写信须知：

1、受理范围：受理公民、法人和其他组织向安顺市卫生健康局咨询、投诉、意见和建议

2、处理流程：由专人负责定时接收、登记、回复、办理，重要来信及时摘报、专报局领导，并根据领导的批示要求交办督促有关科室进行办理

3、回复时限；您的来信我们将通过一定的程序向有关责任科室交办和转办，并在一定的时限内给予答复，咨询类信件在2至3个工作日内给予答复；意见、建议和投诉类信件原则上应在5个工作日内给予答复，对需要调查核实的，在15个工作日内办理结束。

4、注意事项：来信人必须遵守中华人民共和国各项法律和规定；不得发表含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论；为了防止网络病毒以及黑客的侵袭，信件采用页面提交方式，目前不接受附件发送；为便于处理，建议反映问题最好是一信一事；涉法涉诉事项请向司法机关反映；个人注册的信息必须客观真实。

5、用户隐私制度：非常感谢您对市卫生健康局工作的大力支持，我们将保证您的个人信息不会被泄露。

6、服务条款的修改：我们保留对本条款进行修改而不预先通知的权利。

7、通过“领导信箱”反映情况应当遵守下列规定：

（1）反映内容客观、真实，一事一反映。

（2）意见和建议应合法合理，具有可操作性。涉及投诉的，应写清投诉事宜和明确投诉对象。

（3）反映情况应填写真实姓名、联系电话或电子信箱、工作单位或家庭住址，以便了解情况，及时回信答复。

（4）遵守政策法规的有关规定，不得发表反政府言论和诽谤、侮辱等人身攻击言论，以及含有淫秽、猥亵、色情等方面内容。

（5）依法应由司法机关办理的涉法涉诉事项，不予受理，请向有关机关反映。

（6）对履行公务的国家机关、企事业单位工作人员的违法违纪的投诉举报，请向司法机关、纪检监察机关反映。

8、提示：来信人必须使用真实姓名和真实号码填写，若经核实不属实的，将不予受理，并请妥善保管信件编号和查询码（电话号码），否则无法查询信件回复，信件编号和查询码丢失请使用信件标题功能查询。